Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En VHAENUX la privacidad y seguridad de nuestros clientes es una prioridad absoluta. Nos comprometemos a proteger todos los datos personales compartidos con nosotros, garantizando un tratamiento transparente y seguro de acuerdo con la legislación vigente en la República de Chile (Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Para ofrecer una experiencia de compra eficiente y procesar tus pedidos de manera correcta, solicitamos los siguientes datos personales al momento de realizar una transacción o registrarte en nuestro sitio web:

Nombre completo.
Cédula de Identidad (RUT).
Dirección de despacho y facturación.
Número de teléfono de contacto.
Dirección de correo electrónico.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Los datos recopilados se utilizan única y exclusivamente para los siguientes fines:

Procesar, validar y gestionar tus órdenes de compra.
Coordinar la entrega y el despacho de los productos con nuestros aliados logísticos y plataformas de distribución (Dropi, Blue Express y Starken).
Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido y códigos de seguimiento.
Brindar soporte y atención al cliente de manera oportuna.
Enviar comunicaciones promocionales o actualizaciones de la tienda, solo si has otorgado tu consentimiento explícito para ello.

3. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para resguardar tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación.

[Nombre de tu Tienda] no vende, arrienda, comercializa ni comparte tus datos personales con terceras partes ajenas a los procesos de pago y logística necesarios para concretar tu compra. Todo intermediario involucrado en la cadena de distribución está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar tus preferencias en el carrito de compras y optimizar la funcionalidad general de la tienda. Puedes deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar la experiencia de usuario y algunas funciones del proceso de compra.

5. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

Como usuario y titular de los datos, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar o revocar el consentimiento del uso de tu información en cualquier momento, tal como lo estipula la ley chilena. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro canal oficial de soporte.

6. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o novedades en la operatividad de la tienda. Cualquier modificación será publicada de forma inmediata en esta misma página.